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条款号
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条款名称
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编列内容
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1.1.1
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项目名称
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中国石化润滑油有限公司客户服务业务外包项目
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1.1.2
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服务范围
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中国石化润滑油公司客户服务中心业务及新零售业务
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1.1.3
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服务内容
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按照招标方要求完成客户服务业务及服务范围内的其他业务
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1.1.4
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岗位要求
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相关岗位人员需具备招标方业务工作需求。
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1.1.5
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服务标准
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详见招标方相关管理规范要求。
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1.1.6
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服务地点
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北京市海淀区安宁庄西路6号
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1.2
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服务周期
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2年（2023年7月1日至2025年6月30日）。
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1.3
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招标人
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中国石化润滑油有限公司
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1.4.1
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投标人资质条件和能力要求
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在中华人民共和国境内注册的独立法人；具备人力资源服务相关资质。
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1.4.2
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对投标人资格审查
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资格前审
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1.4.3
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是否接受联合体投标
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不接受
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1.5.2
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投标人提出问题的截止时间
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2023年6月12日上午09:00时。
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1.5.3
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招标人发出书面澄清的时间
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2023年6月12日下午16:00时。
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1.6
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偏离
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不允许实质性偏离
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2.1.1
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投标人确认收到招标文件澄清的时间
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投标人收到招标文件澄清后的确认时间：24小时内（以发出时间为准）
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2.1.2
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投标人确认收到招标文件修改的时间
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投标人收到招标文件修改后的确认时间：24小时内（以发出时间为准）
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3.1.1
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投标文件组成
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资质部分、报价、技术服务方案等
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3.1.2
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投标文件份数
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正本1份，副本3份。
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3.1.3
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构成投标文件的其他材料
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投标人认为其它对其投标有利的文件、资料
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3.2.1
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报价方式
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依据项目人员配置，按照人均单位（小时）服务工作时长的单价进行报价。
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3.2.2
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最高限价
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135元/服务工时
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3.2.3
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报价采用的币种
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人民币
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3.3
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投标有效期
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为（从投标截止之日算起）：90日历天
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3.4
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资格审查资料
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见审查资料
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3.5
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装订要求
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投标文件均须左侧装订，牢固不能拆散和换页，不得采用活页方式装订。封面采用软质纸封面。
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4.1.2
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封套上应载明的信息
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招标人名称、项目名称、招标文件编号*
投标人名称、地址、邮编、电话
2023年6月12日9:30 前不得启封
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4.2.1
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投标截止时间
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2023年6月12日14：00时
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4.2.2
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递交投标文件的时间和地点
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递交时间：2023年6月12日16：00时前
递交地点： 北京市海淀区安宁庄西路6号
电子邮箱联系方式：邮箱jiangj.lube@sinopec.com
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4.2.3
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是否退还投标文件
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否
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5.1
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开标时间和地点
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时间：2023年6月16日上午9时00分（拟定）
地点：润滑油公司教培楼二层评标室
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6.1
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是否授权评标委员会 确定中标人
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否
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7.1
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投诉
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投标人和其他利害关系人认为本次招标活动违反法律、法规和规章规定的，有权向中石化润滑油公司纪检、监察部投诉
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8.1
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监督与管理
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监督管理电话：010-62941096
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